夜访专卖店

这周二晚上,带着小孩去 Mall 的手机专卖店里挨个体验了年底密集发布的新产品。

平日的手机专卖店里人流不多,导购员也很清闲。在新装修的 OPPO 专卖店里看了 Find N3 、X6 、Flip、Reno 11、一加 12;在隔壁京东专卖店里看了荣耀 100 、华为 Mate 60;在隔壁的小米专卖店里看了小米 14 、红米 K70。

正如普通消费者的走马观花,停留在一台产品身上的时间,最多也就一两分钟。所以机器的尺寸、材质、重量就特别重要。外加导购的施压技巧,很容易促成轻薄彩色手机的成交。

这也是为什么以前有「线上机」和「线下机」之分,前者会把资源放在 SoC 和内存上,后者会把资源放在外观 CMF 和拍照上。就是需要在十几秒钟的接触时间里,做大留存用户的概率。

最后,当被问到「哪台机器留下的印象最深刻」时,得到的答复竟然是 Find X6 (塑皮材质),一加 12,红米 K70 。也是意外。

苹果禁令带来实质性伤害?

很多部门和机构禁止苹果和三星手机产品,这并不是近几个月才发生的事情。只是说随着这两周华为的新闻太多,热度太高,导致也放大了国外手机品牌的事儿。

从软件生态来说,缺乏开发能力的小部门,想做一个面向员工的 IT 服务,除了微信钉钉这类小程序平台,那就只能在 Android 上做开发最容易入门。面对不同终端的适配性差,带来糟糕用户体验的事儿,也不是这类开发部门优先考虑的事项。

即便是 vivo 这样的终端公司,开发内部使用的 V 消息,也是优先在 Android 平台的。因为苹果的安全策略导致它无法上架 App Store。企业部署的习惯,让苹果本来就难做国内企服的推进。

这次说禁用苹果,跟之前军队驻地不让进特斯拉是类似的背景。只是这次海外媒体和海外投资者的反应更剧烈,让 AAPL 随着新闻剧烈波动几千亿市值。

今晚上苹果又要发布新的 iPhone 和 Watch 系列,传言 AirPods 也要更新。看来库克又要走访中国继续稳定媒体情绪了。

简洁的产品背面真不容易

随着影像功能在手机上越来越被强调,整个行业的设计资源也随之倾斜。当然嘛,手机正面几乎没有可被差异化的点,背面除了 CMF 之外就是靠摄像头来辨识。

iPhone 也是这样,Pro 系列的产品重心偏上,导致单手握持的时候总是头重脚轻。这也是为什么我连续几代都选购的是基本款式而没有上 Pro。

更何况,简洁背面的产品越来越少。国产品牌那些花哨的配色加上不明所以的命名,总是觉得不够隽永——尽管我曾经也是这些命名的推手,但从内心深处我当然是更喜欢简单的东西。

三星的产品也是走过弯路的,S10 背面横置摄像头的丑陋令人发指,好在 S20 就改成了更和谐的设计。S21 和 S22 的背部设计跟侧边设计融为一体,印象深刻。到了 S23 终于非常自信地拿掉很多装饰物。毕竟在摄像头性能这块三星已经不需要教育用户了,否则为什么每场演唱会都有人去租赁三星手机来远摄呢。

同样简洁的还有索尼 XPERIA ,这俩难兄难弟在国内的份额不足一个点,也让干净的东西显得很珍贵。

发现 Samsung Pay 的一些变化

自从这次日本旅行回来,我自己增加了一个小兴趣是研究中美日韩在「移动支付」进展上的一些实际的变化。倒不是说研究各个互联网公司的最新活动,而是从更微观的视角看一些细节。

其中最让我觉得有趣的是在 Reddit 上一个名为 Japanlife 的频道上观察欧美人在日本遇到的卡片和支付问题。比如:非日版 Android 手机因为没有内置 Felica 模块而无法使用交通系 IC 、弄不清楚移动运营商的电子钱包需要预充值而当成信用卡来用、JCB 信用卡在日本甚至不如 Visa 好用等等。

另外一个乐趣是看 Apple Pay 在时隔多年时候正式进入韩国、马来等国家,当地果粉的刷卡体验。因为 Samsung Pay 坚持的技术路线(MST)以及它在韩国的统治地位,导致很多人并没有体验过「拍卡」这个动作。MST 磁条感应技术被苹果认为是不安全的,在中国的银行卡也早已放弃单一磁条技术。韩国人的固执和财阀的传统,似乎也在印证《金钱博弈》里艰难谈判的场景。

也让我想到 2016 年第一次用 Apple Pay 绑定银联卡去星巴克找 POS 机的场景,昨日重现。

在最近换了 S23 短暂使用时,我也发现 Samsung Pay 在中国的一些进展,其中跟广发银行推出的联名卡是不错的产品(其实除了苹果都有类似的卡),照顾到国内消费的环境,在 Samsung Pay 的快捷指纹校验之后能直接展示银联付款二维码,颇为方便。而且三星 One UI 也增加了双击电源键唤起支付卡的操作,这个「咔咔」的交互在未来成为移动支付的事实性标准。这点上苹果又成为了出色的洞察者。

虽然最近我自己的消费不多,而且我用香港卡在微信里能享受小额免手续的优惠,但还是愿意多体验体验手机本身支付的进步,亦是观察一种生活方式的小窗口。

诺基亚 E7 被翻了出来

多年之后,我把柜子里蒙尘已久的几个诺基亚手机翻出来给儿子使用,他表示这些天马行空的产品比 iPhone 有意思得多。

  • 比如很廉价的滑盖 C2 ,评价是手感顺滑有机械感;
  • 比如标配的收音机功能,能直接听到外界实时的新闻;
  • 比如塞班的 E7 ,有侧边实体键盘,评价是终于能正常打字了;

每一款产品都是新奇的体验,都是一种探索。比平常能见到摸到的苹果和安卓设备,诺基亚的设备现在能完成很多基础的任务,在解释什么是诺基亚眼中的「智能手机」时,我也竭尽全力还原当时的定义。

例如 E7 可以打电话、发邮件、听音乐、看视频、上网冲浪、聊QQ,安装sis和java扩展程序。

这还不智能吗?

那么问题来了,如果以“大屏显示” “多点触控” “App应用扩展” 的苹果标准来看,那它确实不行!

总之,站在十年之后的现在,无情的市场就是「消费者说我不要你以为,我要我以为。」而消费者眼中认为很酷很直觉的认知,却是由苹果教育出来的。这个新定义一旦形成共识之后,当时的诺基亚应该迅速调整战略才对。

只可惜没有迎来困境反转的剧情。直到现在,用 GSM 2G 网络的 E7 成为儿子的随身物品,这件 Designed in Finland 的物品,似乎还泛着一些余晖。

大电池的稳定感

最近几周持续处于高强度会议状态,因此对贴身使用的四件苹果产品的续航有了显著的认知。

就拿今天来说,喝完瑞幸咖啡走进办公室大约是 9 点半,连续会议到下午 8 点钟合上笔记本走出办公楼。全程不在座位也不用充电器,此时此刻:

  • MacBook Pro 16 (M1 Pro)剩余 50%
  • iPhone 14 Plus 剩余 50%

另外两件是伴随自己近三年的 AirPods Pro 和去年换新的 Apple Watch 7,如果把它们换成今年的升级版——尤其是 Watch Ultra 之后,那就真正变成全天候办公的利器。

从身体状态来说,体力也许不支,尤其是久坐之后对脊椎和腰部的劳损。但对苹果长续航设备的稳定感,是非常有信心的。

此刻又回想起公司给同事配备的 Thinkpad X13 系列,超薄的机身是以牺牲电池和散热换来的。这种莫名的续航焦虑,在不经意间带来的那种感觉还挺微妙的。

再看 iPhone Plus ,即便它在今年的销量已注定失败,那只是没有用合适的价格到达合适的人群。我还是坚持认为 iPhone 用户对电池的需求是显性的痛点。它迟早应该以一种优雅的方式来解决,而不是随时扣下一百多块钱的收费充电宝。

iPhone 14 Plus 又一次错判需求

昨晚上 PDD 特价放出 iPhone 14 Plus 128GB 版本是 5788 元,这款刚刚上市不到一个月的新品,竟然比官方价格便宜了 1200 多。今早上一看,这波操作已经结束了。

在这么多年的 iPhone 市场上,只有极少机型达到了如此水平——比如 iPhone 5c——供给远大于需求,苹果的预测和排产出现严重错误。

对供应链大师和产品大师而言,这个表现太差了,实在太差了。

今年的 iPhone 上市,处于宏观经济很差的时候,但在中国市场(亦或全球市场)都出现了两极分化。以 10 月 19 日为例,这是一个国庆节之后普通的周三,在全国销售表现是:

  • iPhone 14 Pro Max 49213 台
  • iPhone 14 Pro 39298 台
  • iPhone 13 22949 台
  • iPhone 14 18610 台
  • iPhone 14 Plus 6115 台
  • iPhone 13 Pro 5276 台
  • iPhone 12 3423 台

看到了吧,Max 以绝对的优势领先于普通版本,它可是售价 8999 元起的东西。当然,用绝对性能来衡量这款产品,八千多的价格也不能说太贵,因为它的设计、用料、品牌是完全对得起价签上的数字。

Plus 这个东西到底做错了什么?对比两年前 mini ,又做错了什么?如果说后者不受欢迎是因为消费者对大屏幕的硬性需求,那稍微改变这个变量,为什么没得到预期的结果?

闪亮的外观、高亮的屏幕、升级的镜头、最新的芯片,这些差距在 Plus 和 Max 之间值 2000 块吗?反直觉的事实,就是它的潜在消费者认为它还是贵了。

这里值得思考的点是,在品牌一致渠道一致的情况下,竟然最后结果差距这么远。是不是可以推导出消费者对芯片是谜之需求,「不一定用,但一定要最好」。

最后,我还是喜欢 mini ,虽然今年会买一部 Plus (笑)。

一周 Note 随想

上一次长时间使用大尺寸手机(宽度大于 79 mm)还要追溯到 iPhone 7 Plus。

习惯的转折点在苹果的里程碑式作品 iPhone X ,后来在 iPhone 12 更换模具之后,我不止一次向人推荐它标准型号的尺寸,并且还用了一段时间 iPhone mini。今年 618 超低价 3599 元买了一部深绿色三星 S22 。

单手握持操作的习惯感让我像魅族早期用户那么执着。裤兜里的重量也让我几乎忘记小尺寸旗舰的存在感。所以最近几年我是非常认同一帮死忠粉丝对小手机的着迷,可以理解迷因背后的动机。

其实从尺寸上来看,三星 S22 和 iPhone 13 是一样的,不管是投影面积还是 R 角弧度,相似度太高。不过侧边弧度的触感,让人更容易想到 iPhone X 的「复古」设计。

直到上周因为公司对「用自己产品」的倡导趋紧,改换了今年最大尺寸的 X Note 。这部机器高 168.78mm 宽80.31mm ,不过厚度控制很不错,加上背后的塑皮材质,拿到手里的感觉还是真不错。

从小屏旗舰换到大屏旗舰,按理说最大的感知应该是重量。但出乎意料的是,重量和尺寸的影响还排不到前三。打字舒适度、电量、散热才是大尺寸带来的无可比拟优势。

不过,用了一周之后,有点明白为什么这样的机器销量不甚理想。它的尺寸适合放在桌子上,而不是带在身上。尤其是背面朝上的样子,气场还是足够的。

电量问题,自从华为 Mate 7 开始,就被商务人群频繁提及。不过我的使用习惯还是让所有设备保持满电为佳。其实按照之前 iQOO 9 Pro 的经验而言,还是超过 100W 的充电功率感知更强,容量大小就没那么显性了。

屏幕宽度问题,最近不玩《原神》了,能减少看屏幕的时间就尽量减少,只是打字的舒适度稍微宽裕些,值得称赞但并非对所有人都适用。

观察的多,拍摄的少

看手机相册,明显最近一年拍摄的东西少了。

「移动影像」听上去最能溢价的卖点,对我来说似乎见怪不怪。连篇累牍的包装说辞,真假参半的样张视频,让我提不起兴趣。

也许在中国的市场环境下,拍照仍然是非常好的卖点,但从个人的视角出发,能刺激自己掏出手机抓拍一张的情景在变少。

风景和人像是两大场景,回想起来自己能主动拍照的无非是搬到了靠落地窗户的办公位而已。

疫情带来的人口流动减缓,带来的商业奇观减少,带来情绪的紧张感,这些都是原因。我也很羡慕孙一冰能在北京街头拍到「无人城市露营」的人文作品。但这也是特殊时期的特殊记录。

再有就是对审美的变化,对经典隽永的东西越来越在乎细节,比如卡西欧 MR-G ,人民币近三万的价格买到一只 B5000 外观的腕表。不懂的人看不出他们的差别,懂的人能欣赏其中的材质和工艺。这往往是手机拍摄很难捕捉的点。

还是希望自己能在压力稍微消解之后,再放松观察世界的细节。

标准与兼容之争

看到运营商最近发的 5G 新闻,依稀想起一件旧事。

在 4G 网络刚刚新建时,针对魅族第一款 4G 手机选用「双天线方案」还是「Fallback 方案」黄章和老白产生了激烈的冲突。双天线的方案在于兼容,用两根天线能让 4G 数据网络和 3G 语音网络同时在线,语音拨号的等待时间正常。而 Fallback 方案需要在拨通电话时回落到 2G/3G 网络,当时耗时大约 10 秒左右。

现在来看,这种产品上的路线争执似乎很不值得,在迅猛的 4G 网络优化之下,Fallback 方案占据主流并在现在的 5G 网络上延续。一个个延迟的问题被逐个击破,并且在几年的演进之后形成几张健壮的 VoLTE 网。

只不过在不确定性的当时,面临着产品成本、网络兼容、用户体验的诸多权衡。考验古典产品经理的触觉和判断力,当然还有运气。

这样的争论贯穿着整个商业社会,从磁带的标准、光盘的标准、以太网的标准。

一个轻微的判断因素也能造成数亿部产品的偏差。标准成就了伟大的产品,比如 CD 和蓝光。反过来也是视听厂商对用户需求的满足才让标准得以成为现实。

最近也装了小红书,想起 NYC 说是小红书造就了完美日记这样的品牌,当然也暗暗合上了运营商和终端的关系呐。