总体而言,三星 S8 系列这一次改变了首销策略。极度延长了宣传和预约的周期,并在天猫京东用限量的方式制造饥饿感。
三星 S8 从 3 月底在美国发布,到 5 月 10 日开始大陆国行版预约,中间间隔了 40 天。我最近走访了深圳、广州、中山的三星授权店,观察了三星对新品手机的卖点宣传,以及受众对 S8 的认知和反馈。
卖点传递和消费者感知
据了解,三星内部将 S8 的产品总结出四大卖点,从高到低分别是:
- 全视曲面屏
- 极速对焦相机
- 虹膜识别解锁
- 顺畅多任务
在三星授权店附近随机截访了 12 个人,都是进店体验之后的潜在消费者,简单聊完的情况是:
- 100% 的体验者感受到了全面屏的差异
- 只有 17% 的体验者觉得相机对焦快
- 用过虹膜解锁后,50% 的体验者更喜欢指纹解锁,觉得 S8 指纹不方便
- 只有一个人强调了会买 6GB 海量运存皇帝版,其他人无感
“屏幕大”也是授权店促销员拿出来重点演示的功能。但是,并非所有体验者都给予正面评价。其中,担心误触、担心耗电、打字不方便等缺点被提及。
S8 并没有配置双摄像头,但三星仍然把拍照功能拿出来重点讲,说明拍照已经成为了最重要的手机功能之一。
虹膜识别又是一个噱头,跟三星以往的眼球翻页等功能类似不能让消费者觉得实用。指纹识别放在背面被认为是设计的倒退,好几个三星老用户觉得不方便不可接受。
旗舰级 CPU 的体验感知不明显,大多数体验者觉得 4GB 内存够用。只有一个人年轻人因为预约不到 6GB 版本而选择再等待一个月。
从我的体验来看,指纹识别放在背面是 S8 产品最大的败笔,而且指纹传感器跟后置镜头距离太近会经常摸到镜头,这种错误的位置让我觉得很焦虑。其次,因为屏幕拉长,6.2 寸版本的返回键根本无法用单手进行操作,在打字的过程中也感觉到机身重心偏上,有不稳定的感觉。
预约方式花样多
国行 S8 的价格还没有公布,三星官网、京东、天猫、线下授权店提前几天开了预约。
消费者有“免费预约”、“99 元预约”、“全款预约”等多种方案,线下授权店的促销员极力推荐免费登记的方式。我猜三星内部是承诺了非常大数额的预约量。
三星传统的户外广告地位,已经受到 OPPO vivo 华为的严重挑战,以上海中山公园、广州 IFC 等热门商圈为例,三星 S8 的露出位置已经趋于第二梯队,而且在广告画面上也没使用人物形象,认知度比 S7 “不一样”系列广告的反馈要差。
总体来看,三星 S8 在宣传“大”这个概念卖点上是基本成功的,但是产品本身的易用度存疑。很可能用新颖的外观吸引一波尝鲜型消费者,然后后市走势淡。“无双摄、无正面指纹、操作不便”将会成为最大的槽点。