魅族砸掉前台,添客服

来过魅族总部的同学都知道,一楼大厅有两个前台。除了正门的一大排之外,进门左转还有一个圆形的接待处。圆台后面就是客服中心。

问题来了,这栋大楼的布局在可延展性上是不强的——当初的设计主要是为了视觉愉悦。随着销量的提升,对我们的客服队伍也提出了更高要求——电话接通率和论坛回帖及时率都比去年同期有更大压力,怎!么!办!增加人手吧。

这张珍贵的照片拍摄于去年 11.27 水立方发布会之前,镜头中包含了近二分之一的客服人员。时间仅仅过去了一个季度,人力就要翻一倍。

回到前文说的圆形前台,这玩意虽然漂亮但只能容纳一个人,为了服务人力只好砸掉它了。

摆上这种桌子,就能增加五六个坐席哦,挤一挤总能腾出空间的。